Tomasz Konobrodzki
Product Owner in the myRaiffeisen project
myRaiffeisen
Know Your Experience.
O projekcie i produkcie
Platforma myRaiffeisen.com to kompleksowe środowisko cyfrowe, które umożliwia firmom i instytucjom realizację kluczowych procesów finansowych całkowicie online. Oferuje dostęp do nowoczesnych aplikacji wspierających m.in. zdalne podpisywanie dokumentów, identyfikację klientów, otwieranie kont, zarządzanie płatnościami, finansowanie handlu i eksportu oraz analizy rynkowe – wszystko w jednym miejscu, bez konieczności fizycznej obecności.
Dziś głównym celem produktów tworzonych przez zespoły tribe’u myRaiffeisen jest poprawa doświadczenia klienta oraz usprawnienie procesów biznesowych.
Kiedy? I dlaczego?
Platforma powstała w 2019 roku, początkowo składając się z dwóch zespołów z Wiednia. W 2020 roku powstał w Polsce zespół Eagle, który tworzył na platformie rozwiązania dla klientów instytucjonalnych. W późniejszym czasie powstał kolejny zespół w Wiedniu. Przez pięć lat platforma była tworzona przez dwa tribe’y. Na początku 2025 roku zostały one połączone w jeden, aby wspólnie w międzynarodowych zespołach pracować nad rozwojem i utrzymaniem platformy.
Platforma myRaiffeisen.com dąży do ułatwienia codziennej działalności klientów instytucjonalnych i korporacyjnych, oferując cyfrowe, płynne i bezpieczne rozwiązania dla wszystkich potrzeb bankowych.
Aplikacjami składającymi się na platformę są:
Dążymy do dostarczania innowacyjnych rozwiązań poprzez wsłuchiwanie się w to, co mówią klienci i analizowanie działań konkurencji w zakresie cyfryzacji ich produktów oraz usług.
Aplikacje na platformie:
Stworzone przez nasze zespoły:
eKYC (Know Your Customer) – umożliwia cyfrową identyfikację klienta w procesie KYC, ułatwia bezpieczne przesyłanie danych i dokumentów;
ePIC (Payment Information Center) – digitalizuje proces wypełniania formularzy płatniczych, eliminując papierowe dokumenty;
eFinance – umożliwia szybkie i w pełni cyfrowe uzyskiwanie finansowania, np. kredytów obrotowych czy gwarancji handlowych;
Group eAccount Opening – pozwala na cyfrowe otwieranie kont firmowych w bankach Grupy RBI w Austrii i krajach CEE, bez konieczności fizycznej obecności;
eTradeOn (oraz wersja IC) – pozwala na cyfrowe zarządzanie gwarancjami bankowymi w handlu zagranicznym, z pełną transparentnością i dostępem do dokumentów w czasie rzeczywistym;
MIRAI – współtworzony z zespołem Research, AI Assistant zarówno dla pracowników RBI, jak i klientów korporacyjnych, umożliwia zgłębienie danych i prognoz ekonomicznych w nowoczesny sposób;
eSAO – unifikuje wewnętrznie proces otwierania kont papierów wartościowych, wspiera koordynację zadań po stronie naszego banku;
eSignature – umożliwia zdalne podpisywanie dokumentów za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego (QES).
Udostępnione na platformie poprzez SSO:
Digital Research Platform – oferuje analizy finansowe i gospodarcze z naciskiem na region CEE, Austrię i strefę euro, wspierając decyzje biznesowe klientów korporacyjnych;
Payment Tracker – zapewnia pełną przejrzystość i możliwość śledzenia międzynarodowych płatności w czasie rzeczywistym w ramach Grupy RBI
CMBS (Cash Management Billing Solution) – umożliwia firmom monitorowanie kosztów transakcji płatniczych w całej grupie, z dostępem do szczegółowych raportów online;
GIG (Global Investor Gate) – zapewnia dostęp w czasie rzeczywistym dla klientów instytucjonalnych i korporacyjnych do kont papierów wartościowych w Raiffeisen.
Nasze podejście, czyli jak stworzyliśmy produkt
Dążąc do tworzenia rozwiązań, które realnie wspierają naszych klientów, koncentrujemy się przede wszystkim na słuchaniu ich potrzeb i obserwowaniu, jak korzystają z platformy myRaiffeisen.com. Nasze zaangażowanie w rozwój usług cyfrowych opiera się na analizie zachowań użytkowników, pomiarach KPI i danych statystycznych, które pomagają nam lepiej zrozumieć, które obszary wymagają usprawnień – tak aby odpowiadać na oczekiwania klientów jeszcze skuteczniej.
Skontaktuj się z nami, aby lepiej zrozumieć myRaiffeisen
Może Cię zainteresować
Poznaj inne nasze produkty, nad którymi pracujemy.
