
Tomasz Konobrodzki
Product Owner in the Eagle project
Know Your Experience.
Nasz zespół zajmuje się wdrażaniem rozwiązań dla myRaiffeisen.com, integrując te już istniejące i budując własne. Dziś głównym celem produktów tworzonych przez Eagle jest poprawa doświadczenia klienta oraz usprawnienie procesów biznesowych, głównie w obszarze klientów instytucjonalnych, ale także w sektorze korporacyjnym RBI oraz banków sieciowych.
Nasz projekt rozpoczął się w kwietniu 2020 roku. Jego głównymi założeniami były poprawa doświadczenia klienta oraz usprawnienie procesów biznesowych w segmentach instytucjonalnych, a także korporacyjnych RBI oraz banków sieciowych. Do tej pory wzbogaciliśmy platformę myRaiffeisen w następujące funkcje:
Nasze aplikacje nie zawsze są skierowane wyłącznie do klientów - Eagle dostarcza również wygodne narzędzia dla działów RBI. Obecnie nasze usługi są wykorzystywane w centrali, ale rozpoczynamy wdrażanie eKYC ICw bankach sieciowych w Rumunii i Chorwacji, mamy też plany wejścia na kolejne rynki. Nasze cele na nadchodzące miesiące obejmują również dalszy rozwój eTradeOn IC i eSAO, a wszystko to z myślą o tworzeniu jeszcze lepszych doświadczeń klienckich.
Dążymy do dostarczania innowacyjnych rozwiązań poprzez wsłuchiwanie się w to, co mówią klienci i analizowanie działań konkurencji w zakresie cyfryzacji ich produktów oraz usług.
Dążymy do dostarczania innowacyjnych rozwiązań poprzez słuchanie klientów i analizowanie działań konkurencji w zakresie cyfryzacji ich produktów i usług. Wdrożyliśmy różne usprawnienia oraz funkcjonalności dla klientów instytucjonalnych w usłudze eKYC. Nasze spersonalizowane formularze, funkcja wstępnego wypełniania, transmisja danych do analizy oraz edytowalne pliki PDF znacząco poprawiły doświadczenie użytkownika.
Mając na uwadze nasze rosnące zaangażowanie w rozwój myRaiffeisen, chcemy lepiej zrozumieć potrzebyi aktywność użytkowników na platformie. Dlatego też poświęcamy więcej uwagi statystykom i pomiarom KPI, aby zrozumieć, które obszary wymagają jeszcze poprawy.
Nasz zespół koncentruje się głównie na opracowywaniu nowych aplikacji i rozwijaniu istniejącychw podstawowych obszarach produktów Raiffeisen.
Ostatnio zajmowaliśmy się aplikacją eSAO, usprawniając współpracę między wewnętrznymi działami w zakresie otwierania kont papierów wartościowych. Naszym priorytetem jest maksymalizowanie efektywności tego procesu i nieustanne doskonalenie dostępnych rozwiązań.
Skontaktuj się z nami, aby lepiej zrozumieć Eagle.
Product Owner in the Eagle project
Poznaj inne nasze produkty, nad którymi pracujemy.