Skip to main content

Eagle

Know Your Experience.

O projekcie i produkcie 

Nasz zespół zajmuje się wdrażaniem rozwiązań dla myRaiffeisen.com, integrując te już istniejące i budując własne. Dziś głównym celem produktów tworzonych przez Eagle jest poprawa doświadczenia klienta oraz usprawnienie procesów biznesowych, głównie w obszarze klientów instytucjonalnych, ale także w sektorze korporacyjnym RBI oraz banków sieciowych. 

Kiedy? I dlaczego? 

Nasz projekt rozpoczął się w kwietniu 2020 roku. Jego głównymi założeniami były poprawa doświadczenia klienta oraz usprawnienie procesów biznesowych w segmentach instytucjonalnych, a także korporacyjnych RBI oraz banków sieciowych. Do tej pory wzbogaciliśmy platformę myRaiffeisen w następujące funkcje:

  • Zbudowane od podstaw przez Eagle: ePIC (Centrum Informacji o Płatnościach), eSAO (Otwarcie Konta Papierów Wartościowych), eTradeOn IC (Usługa Finansowania Handlu dla Instytucji).
  • Zbudowane zewnętrznie, ale połączone z myRaiffeisen przez Eagle: CMBS (Rozwiązanie Rozliczania Zarządzania Gotówką).
  • Zbudowane przez DaVinci i ulepszone dla IC przez Eagle: eKYC (Poznaj Swojego Klienta).

Nasze aplikacje nie zawsze są skierowane wyłącznie do klientów - Eagle dostarcza również wygodne narzędzia dla działów RBI. Obecnie nasze usługi są wykorzystywane w centrali, ale rozpoczynamy wdrażanie eKYC ICw bankach sieciowych w Rumunii i Chorwacji, mamy też plany wejścia na kolejne rynki. Nasze cele na nadchodzące miesiące obejmują również dalszy rozwój eTradeOn IC i eSAO, a wszystko to z myślą o tworzeniu jeszcze lepszych doświadczeń klienckich.

Dążymy do dostarczania innowacyjnych rozwiązań poprzez wsłuchiwanie się w to, co mówią klienci i analizowanie działań konkurencji w zakresie cyfryzacji ich produktów oraz usług.

Nasze podejście, czyli jak stworzyliśmy produkt 

Dążymy do dostarczania innowacyjnych rozwiązań poprzez słuchanie klientów i analizowanie działań konkurencji w zakresie cyfryzacji ich produktów i usług. Wdrożyliśmy różne usprawnienia oraz funkcjonalności dla klientów instytucjonalnych w usłudze eKYC. Nasze spersonalizowane formularze, funkcja wstępnego wypełniania, transmisja danych do analizy oraz edytowalne pliki PDF znacząco poprawiły doświadczenie użytkownika.

Mając na uwadze nasze rosnące zaangażowanie w rozwój myRaiffeisen, chcemy lepiej zrozumieć potrzebyi aktywność użytkowników na platformie. Dlatego też poświęcamy więcej uwagi statystykom i pomiarom KPI, aby zrozumieć, które obszary wymagają jeszcze poprawy.

Preview of screen - payment and cash management
Współpraca jest kluczem

Nasz zespół koncentruje się głównie na opracowywaniu nowych aplikacji i rozwijaniu istniejącychw podstawowych obszarach produktów Raiffeisen. 

Ostatnio zajmowaliśmy się aplikacją eSAO, usprawniając współpracę między wewnętrznymi działami w zakresie otwierania kont papierów wartościowych. Naszym priorytetem jest maksymalizowanie efektywności tego procesu i nieustanne doskonalenie dostępnych rozwiązań.

Korzyści dla użytkowników
  • nasze zaangażowanie w innowacje i skoncentrowanie na kliencie zaowocowało poprawą doświadczeń klientów oraz usprawnieniem procesów biznesowych.
  • dzięki bezproblemowej integracji użytkownicy mogą uzyskać dostęp do wielu usług za pomocą jednego loginu i hasła;
  • wygraliśmy prestiżową nagrodę MIB 2021 w kategorii Brilliant Innovation za w pełni zautomatyzowany proces monitorowania zgodności klientów z przepisami bankowymi.

Skontaktuj się z nami, aby lepiej zrozumieć Eagle.

Skontaktuj się z nami, aby lepiej zrozumieć Eagle

Może Cię zainteresować

Poznaj inne nasze produkty, nad którymi pracujemy.